Portes Ouvertes Documentation Candidature

Chargé de Clientèle

Le Chargé de Clientèle est un professionnel essentiel dans la relation entre une entreprise et ses clients. Son rôle est de gérer et développer un portefeuille de clients, en assurant un service de qualité et en répondant à leurs besoins spécifiques. Ce poste requiert d’excellentes compétences relationnelles, une capacité à comprendre et à répondre aux demandes des clients, ainsi qu’une aptitude à vendre des produits ou des services adaptés.

Missions et Résponsabilités

Gestion d’un portefeuille de clients et développement de relations de confiance.
Identification des besoins des clients et proposition de solutions adaptées (produits ou services).
Suivi régulier avec les clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
Réponse aux demandes et résolution des problèmes ou réclamations des clients.
Mise en œuvre de stratégies de vente et atteinte des objectifs commerciaux.
Collaboration avec les autres départements de l’entreprise pour améliorer l’offre de services.
Reporting régulier sur l’activité commerciale et les retours clients.

Compétences et Qualités Essentielles

Excellentes capacités relationnelles et de communication.
Sens du service client et capacité à construire des relations durables.
Connaissance des produits ou services de l’entreprise et de son marché.
Capacité à négocier et à conclure des ventes.
Aptitude à gérer les réclamations et à résoudre les problèmes.
Organisation et gestion efficace du temps.
Maîtrise des outils informatiques et CRM.

Formations et Qualifications

Un diplôme en commerce, en marketing, en communication ou dans un domaine connexe est souvent requis. Une expérience dans la relation client, la vente ou un poste similaire est fortement appréciée.

Salaire

Le salaire d'un Chargé de Clientèle varie en fonction de l'expérience, du secteur d'activité et de la taille de l'entreprise. En France, il se situe généralement entre 25 000 et 45 000 euros brut par an.

Évolution de Carrière

Les Chargés de Clientèle peuvent évoluer vers des postes de management dans la relation client, de développement commercial ou se spécialiser dans des secteurs d'activité spécifiques.